L’archipel des Seychelles est une destination de rêve pour beaucoup de touristes. Entre plages paradisiaques, eaux cristallines et paysages époustouflants, ce petit archipel situé dans l’Océan Indien est un véritable havre de paix. Pourtant, pour s’y rendre, il est nécessaire pour les voyageurs de franchir quelques étapes administratives comme la nouvelle démarche ETA (Electronic Travel Authorization).
Les agences de voyage ont donc un rôle primordial pour accompagner leurs clients et leur faciliter cette tâche.
Connaître la procédure ETA et ses spécificités
Pour voyager aux Seychelles, il est essentiel de connaître la nouvelle procédure ETA, qui permet d’obtenir une autorisation préalable de voyage en ligne. Cette mesure a été mise en place par le gouvernement seychellois afin de faciliter l’accueil des voyageurs tout en renforçant la sécurité du pays. Les agences de voyage doivent donc être en mesure d’informer leurs clients sur le fonctionnement de l’ETA et sur les documents nécessaires à son obtention.
Rassembler les documents indispensables
Afin de pouvoir organiser efficacement le voyage aux Seychelles et demander l’autorisation ETA, les agences de voyage doivent veiller à rassembler tous les documents requis. Parmi ceux-ci, on retrouve :
- Un passeport en cours de validité, qui doit rester valide au moins un mois après la date prévue du retour.
- Une copie des billets de transport aller et retour, attestant ainsi que le voyageur ne compte pas s’installer aux Seychelles de manière définitive.
- Un justificatif d’hébergement pour toute la durée du séjour, qu’il s’agisse d’une réservation d’hôtel ou d’une attestation d’accueil délivrée par un particulier.
- Une photo d’identité du voyageur
Il est important de souligner que l’autorisation ETA elle-même n’est pas gratuite : des frais de dossier sont généralement à prévoir.
Accompagner les voyageurs dans la demande d’ETA
Pour aider leurs clients à obtenir leur autorisation de voyage, les agences de voyage ont un rôle clé. Elles doivent être à même de répondre aux différentes questions concernant la procédure ETA et assister les personnes dans cette démarche quelque peu complexe.
Expliquer la procédure en ligne
L’obtention de l’autorisation ETA se fait exclusivement en ligne. Les agences de voyage ont donc tout intérêt à maîtriser cette procédure afin de pouvoir expliquer simplement à leurs clients comment effectuer leur demande. Celle-ci peut s’effectuer sur le site officiel des autorités seychelloises où il faudra remplir un formulaire adéquat et fournir les documents nécessaires.
Rassurer les voyageurs sur les délais et les risques
Le délai de traitement d’une demande d’ETA est généralement assez rapide : en moyenne, 3 jours sont nécessaires pour recevoir une réponse. Toutefois, il peut arriver que la demande prenne plus de temps à être traitée, notamment en cas de problème rencontré lors du dépôt des documents. Les agences de voyage ont donc un rôle de conseil et de soutien auprès des clients afin de les rassurer sur ces délais et les éventuels risques encourus.
Vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies
Un autre aspect important dans lequel les agences de voyage doivent accompagner leurs clients est la vérification de l’exactitude et de la conformité des informations fournies lors de la demande d’ETA. Il est essentiel de s’assurer que toutes les données inscrites sur le formulaire sont exactes et conformes aux exigences des autorités seychelloises. En cas d’erreur ou d’omission, le voyageur pourrait voir sa demande d’autorisation refusée, voire même être poursuivi pour fraude en cas de fausses déclarations volontaires.
Préparer les voyageurs aux mesures de sécurité en vigueur aux Seychelles
Enfin, les agences de voyage ont aussi un rôle primordial pour informer leurs clients sur les mesures de sécurité en vigueur aux Seychelles. Parmi celles-ci figurent :
- Les contrôles douaniers à l’arrivée, pouvant nécessiter la présentation du passeport ainsi que des justificatifs relatifs au séjour (billet d’avion ou de bateau, réservation d’hôtel, etc.).
- Les règles sanitaires à respecter lors de l’entrée sur le territoire, en particulier les vaccinations recommandées et les éventuelles consignes liées à la Covid-19.
- Le respect des lois locales en matière d’environnement et de préservation des espaces naturels.
Un service de l’agence 